"Gegevens achterlaten kan met pen en papier, maar ook anders. Zo werkte onderneemster Els De Craecker (42) van ‘We Love Food’ met ‘Horeca check-in’ een digitaal aanmeldingssysteem uit. Wie de QR-code op het aanmeldingsformulier scant, komt terecht op een chatbot in de applicatie ‘Messenger’. “Op een interactieve manier worden een aantal vraagjes gesteld. Gegevens als e-mailadres of telefoonnummer verschijnen automatisch als Facebook die kent. Elke horecazaak met dit systeem heeft enkel toegang tot eigen data en kan die manueel aanvullen”, vertelt De Craecker.

Het hele artikel kan je hier lezen op Het Laatste Nieuws 

 

Een digitale assistent

Er zijn verschillende oplossingen in omloop, dus iedereen kan iets kiezen wat hem/haar het beste ligt.

Voor mij als restaurant marketeer is de ‘beleving’ van de klant ook belangrijk. Daarom hebben we een chatbot gemaakt in Messenger, die treedt op als een digitale assistent wat persoonlijker is dan een gewoon formulier.

 

De data wordt per restaurant bijgehouden en beheert door de uitbater ipv een centrale database waar alle data van alle restaurants samen staat.
Dat lijkt me veiliger, als zo’n centrale database gehackt wordt.. wie is dan verantwoordelijk?

 

Daarom hebben we ervoor gekozen om de assistent voor elke zaak apart op te zetten, zo kunnen we ook afhankelijk van de noden van de zaak aanpassingen doen. Bv website of Facebook toevoegen etc.

 

Testen kan hier:
https://m.me/horecacheckin?ref=w11102009

 

De assistent kan ook aangepast worden naar andere sectoren waar registratie moet gebeuren om contact tracing gemakkelijker te maken, denk maar aan fitnesscentra, opleidingscentra etc.

 

We zijn al jaren een vertrouwde agency partner van Manychat, een softwareplatform waar je multichannel chatbots kan maken voor verschillende doeleinden.  

Els De Craecker

Written by Els De Craecker