Lijsterbes is al 30 jaar een gevestigde waarde in Berlare en omstreken. We zijn 2 jaar geleden gestart om de community rond de Facebookpagina te activeren en ook met een database aan te leggen met "Vips", mensen die zich geregistreerd hebben om extra's te vernemen via Messenger. Facebook, zo'n 2000 actieve contacten in Messenger en een serieuze database met mailadressen, genoeg om elke week uitverkocht te zijn.

scoren Zonder Facebook Advertenties

De eerste week dat we take away aanboden tijdens de lockdown omwille van Covid-19, hebben we naar iedereen een bericht gestuurd op de gsm in Messenger. Niet meteen om te vragen om te bestellen, maar om te vragen of ze dicht genoeg wonen en of ze interesse hebben in afhaalmenu's. Zo konden we de juiste mensen contacteren met info die ze zelf graag wilden. De mensen die te veraf wonen of geen interesse hebben in takeaway hoefden we niet verder lastig te vallen. Die persoonlijke aanpak wordt geapprecieerd. Digitale marketing mag niet onpersoonlijk zijn.

Digitale Marketing Strategie op lange termijn

Elke week hebben we op die manier relevante berichten kunnen sturen naar de juiste mensen. Oh, en in plaats van alleen een manier om uit te schrijven aan te bieden zijn we nog een stap verder gegaan.. door telkens te vragen of ze een volgend bericht wilden ontvangen. Respect en permission based marketing heet dat. Misschien hebben we daardoor een paar sales gemist, door niet te pushen zoals traditionele marketing dat meestal wel doet. Maar, we kiezen bewust voor een strategie die vruchten afwerpt op lange termijn. Het gevoel dat je geeft aan mensen wanneer je toelating vraagt, laat een indruk na. Daardoor staan mensen sowieso meer open wanneer je hen een volgende keer benadert. We hebben door deze aanpak ook opvallend veel positieve restaurant reviews gekregen.

Els De Craecker

Written by Els De Craecker